Algemene Voorwaarden – Auvora

Versie: mei 2025

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Auvora

Gevestigd te: Steenwijk, Overijssel, Nederland

E-mailadres: info@auvora.nl

KVK-nummer: 95864458

Btw-nummer: NL005176582B32

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Auvora en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Auvora en de consument. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

Wij doen ons best om alle producten en prijzen zo duidelijk mogelijk weer te geven op onze website. Eventuele fouten of vergissingen zijn niet bindend. Wel doen wij ons best om passande compensatie te regelen indien er fouten of misinformatie tot stand komt.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail van ons ontvangt. Zolang deze bevestiging niet is verstuurd, kan de consument de overeenkomst annuleren.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (retourbeleid)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Let op: vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten, zoals haarolie, niet worden geretourneerd.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Dan vragen wij je om het product ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking retour te sturen. Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Schade of niet aangekomen pakket? Stuur ons foto's van het beschadigde artikel

Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Arikel 7 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw. Betaling vindt plaats via de door Shopify aangeboden betaalmethodes, zoals iDEAL of creditcard. Na afronding van de betaling wordt de bestelling verwerkt.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

Auvora verzendt bestellingen binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling. Levering vindt plaats via DHL go-green. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst. Wel krijg jij een track & trace code zodat je het pakket kunt volgen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Auvora is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van haar producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Check altijd voor gebruik de ingrediëntenlijst voor allergieën. Raadpleeg bij twijfel altijd een specialist of arts.

Artikel 10 – Klachtenregeling

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@auvora.nl. Wij nemen elke klacht serieus en reageren binnen 7 dagen.

Artikel 11 – Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.